UBND Thành phố yêu cầu lãnh đạo các cấp, các ngành thường xuyên kiểm tra nắm chắc tình hình và kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị để kịp thời tháo gỡ khó khăn, đề ra biện pháp chấn chỉnh; kiên quyết xử lý các hành vi: từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực hiện, tự ý yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định...; yêu cầu Chánh văn phòng UBND Thành phố đề xuất UBND, Chủ tịch UBND Thành phố phê bình và không xét thi đua năm 2012 đối với các đơn vị chưa thực hiện nghiêm túc nội dung chỉ đạo và các quy định có liên quan. Đặc biệt, UBND Thành phố yêu cầu Thủ trưởng các Sở, ban, ngành chịu trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo, tổ chức thực hiện ngay, đảm bảo thời gian hoàn thành và báo cáo kết quả thực hiện một số công việc trọng tâm như: trình Chủ tịch UBND Thành phố ban hành quyết định công bố những thủ tục ban hành mới, được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ hoặc hủy bỏ; rà soát, đồng thời soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ các thủ tục hành chính, quy định có liên quan thuộc thẩm quyền ban hành của UBND Thành phố dựa trên Danh mục văn bản quy phạm pháp luật do Bộ, ngành ban hành và Bảng tổng hợp văn bản quy định về thủ tục hành chính do UBND Thành phố ban hành để thực thi các Nghị quyết đơn giản hóa thủ tục hành chính của Chính phủ (Phụ lục I, phụ lục II kèm theo Công văn). Bên cạnh đó, UBND Thành phố tiếp tục đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Thành phố và các đoàn thể phát huy vai trò giám sát; tập hợp và gửi những vướng mắc, khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính để Chủ tịch UBND Thành phố kịp thời chỉ đạo tháo gỡ, xử lý tổ chức, cán bộ có hành vi không đúng, sách nhiễu, gây phiền hà.

Chỉ đạo của UBND thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục thể hiện sự quyết tâm, dành nhiều nguồn lực, khẳng định rõtrách nhiệm của lãnh đạo, cán bộ, công chức các cấp, các ngành trong hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính, đồng thời đề cao vai trò của người dân, doanh nghiệp và các tổ chức trong việc giám sát thực hiện thủ tục hành chính để vừa bảo đảm hoạt động quản lý nhà nước, vừa thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội của Thành phố tăng trưởng, phát triển ổn định và bền vững./.